Potrzeby i prawa osób niepełnosprawnych do aktywnego życia społecznego we współczesnym świecie muszą być respektowane. Stają się oni ważnymi klientami salonów kosmetologicznych, odnowy biologicznej i spa. Wielu udogodnień z zewnątrz, jak i wewnątrz gabinetów wymagają nie tylko osoby poruszające się na wózku, ale także te z tzw. niepełnosprawnością biologiczną, mające nieznaczne i umiarkowane ograniczenia fizyczne, np. osoby starsze.
Problem niepełnosprawności staje się dziś niezwykle istotny, gdyż średnia wieku stale się wydłuża. Nie trzeba udowadniać, że dłuższe życie nieuchronnie wiąże się z pogorszeniem sprawności zarówno fizycznej, jak i psychicznej. Oczywiście problem niepełnosprawności nie dotyczy tylko osób starszych. Może on wystąpić także wśród osób młodych, a nawet bardzo młodych.
Zdefiniować niepełnosprawność
Nie istnieje jedna, powszechnie uznana definicja niepełnosprawności. Definicja stosowana przez WHO przyjmuje, że do osób niepełnosprawnych zaliczają się osoby z długotrwałą obniżoną sprawnością fizyczną, umysłową, intelektualną lub sensoryczną, która w interakcji z różnymi barierami może ograniczać ich pełne i efektywne uczestnictwo w życiu społecznym na równych zasadach z innymi obywatelami. W Polsce stosowane są co najmniej dwie definicje dotyczące osób niepełnosprawnych. Pierwsza wynika z przepisów prawa i dotyczy prawnej podstawy kwalifikacji do grupy osób niepełnosprawnych. Natomiast druga, dużo szersza, stosowana jest w statystyce GUS. Definicja statystyczna ujmuje bowiem nie tylko osoby niepełnosprawne prawnie, lecz także osoby, które co prawda orzeczenia o niepełnosprawności nie posiadają, lecz deklarują, że mają poważne ograniczenia w wykonywaniu zwykłych czynności (tzw. niepełnosprawność biologiczna). To drugie kryterium – niepełnosprawność biologiczna, a nie prawna – stosowane jest również w statystyce Unii Europejskiej. Według zasad unijnych, populacja niepełnosprawnych obejmuje wszystkie osoby, które z powodu problemów zdrowotnych mają ograniczoną zdolność wykonywania czynności, jakie ludzie zwykle wykonują, trwającą 6 miesięcy lub dłużej, niezależnie od tego, czy ograniczenie jest poważne czy niezbyt poważne.
Czy spa są gotowe?
Przyjmuje się, że w Polsce liczba osób niepełnosprawnych biologicznie wynosi ok. 24% ogółu ludności, a rocznie przybywa ich w granicach 0,25-0,30%. W tym zakresie odnotowuje się również tendencję wzrostową wśród ludzi młodych, których częściowe niesprawności fizyczne nie powinny ograniczać ich prawa do życia społecznego w pełnym zakresie, w tym do korzystania z różnorodnych usług. Jednak badania wskazują, że około 40% osób niepełnosprawnych wyraża obawę, że większość obiektów usługowych nie jest dostosowana do ich możliwości oraz potrzeb. Stanowi to podstawę determinującą do „pozostawania w domu”. Szacuje się, że blisko połowa z nich nie posiada motywacji do wychodzenia z domu i korzystania z usług, w tym odwiedzania gabinetów kosmetologicznych, odnowy biologicznej i spa.
W świetle ustawodawstwa polskiego, w odróżnieniu od placówek udzielających świadczeń zdrowotnych, gabinety kosmetologiczne, odnowy biologicznej i spa nie muszą, jedynie powinny być przystosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych. Ponieważ ta grupa usługobiorców może stanowić istotny udział w całości klientów, potrzeby osób niepełnosprawnych są coraz częściej dostrzegane przez sektor usług kosmetologicznych –nowo powstające salony są projektowane w taki sposób, aby osoby z ograniczeniami mogły bez przeszkód z nich korzystać, te już istniejące są modernizowane.
Jak przystosować obiekt
Wiadomo, że nie wszyscy niepełnosprawni poruszają się na wózkach, bowiem wtej grupie są niewidomi, niesłyszący czy też osoby w podeszłym wieku (szacunkowo 100 tys. osób porusza się na wózku inwalidzkim). Jednak aby wpełni zrozumieć zakres niezbędnego przystosowania gabinetu, należy wziąć biorąc pod uwagę potrzeby klienta poruszającego się na wózku inwalidzkim, który jest wyznacznikiem wielu parametrów w zakresie szerokości korytarzy, wielkości drzwi oraz niezbędnego obszaru manewrowego. Myślenie o osobie niepełnosprawnej w gabinecie powinno się zacząć od momentu wyjścia z samochodu, samego dojścia i wejścia do obiektu, przez poruszanie się po odpowiednio zaaranżowanej recepcji, szatni, pomieszczeniach zabiegowych, aż po korzystanie z pomieszczeń higieniczno-sanitarnych. (…)
Joanna Klonowska
Czytaj cały artykuł w Beauty Inspiration 3/2015 – wydanie drukowane / e-wydanie