Marketing na Facebooku dla liderów beauty

Jednym z najlepiej działających systemów reklamowych, przez wielu uważanym za jedyny słuszny, jest Facebook. Dziś w Polsce na Facebooku znajduje się 15 milionów użytkowników. To potężna grupa osób, w której z pewnością znajduje się także twoja idealna grupa docelowa. Z tego Powodu warto wykorzystać narzędzia oferowane przez Facebooka, by do niej dotrzeć.

POZYSKANIE RUCHU

Jednym z najczęściej wybieranych opcji jest kampania promująca posty. Facebook jako portal społecznościowy zachęca do generowania aktywności, wymieniania się ciekawymi informacjami wśród znajomych tworząc przez to zasięgi organiczne. Kampania promująca posty pozwala na znaczne zwiększenie zasięgu poprzez dotarcie do nowej grupy docelowej. Cała kampania jest optymalizowana przez Facebooka w taki sposób, by wyświetlić reklamę tej grupie, która z największym prawdopodobieństwem dokona aktywności, czyli „polubi”, udostępni lub skomentuje post. Jeśli w twoim poście umieszczone są linki, które kierują na firmową stronę, to w tym przypadku, Facebook nie dokonuje żadnych działań, by właśnie te linki były klikane. To powoduje, że strategia promująca posty jest korzystna tylko w momencie, kiedy zależy nam na zasięgach i aktywnościach, ale niekoniecznie sprawdzi się w sytuacji, gdy chcemy generować ruch na naszej stronie. Statystycznie przeglądając moje kampanie, strategia promująca posty generuje 20 proc. kliknięć w link ze wszystkich aktywności. Dla porównania strategia konwersji w witrynie to aż 85 proc.

KONWERSJA CZY RUCH?

Konwersje w witrynie i ruch na stronę to dwie strategie, które wykorzystywane są na przemian przez reklamodawców, z tym, że część z nich w ogóle nie rozróżnia tych kampanii. Zadaniem obydwu strategii jest generowanie ruchu na zewnętrznej stronie. Chodzi więc o to, by po kliknięciu reklamy, przekierować klienta do sklepu, oferty lub na stronę wizytówkową, itd. Obydwie kampanie robią to skutecznie, ponieważ są one optymalizowane w taki sposób, by wyświetlać reklamy w pierwszej kolejności tym osobom, które z największym prawdopodobieństwem klikną w reklamę przechodząc na stronę. Jedna z nich robi jednak coś więcej.

Strategia konwersji w witrynie sprawdza dodatkowo, czy te osoby, które kliknęły reklamę, dokonały tej akcji, która jest celem reklamy. Co to oznacza? Jeśli na twojej stronie celem jest sprzedaż, to Facebook będzie sprawdzać czy dana osoba, klikająca w reklamę dokonała konwersji, czyli w tym przypadku zakupu. To powoduje, że Facebook optymalizuje kampanie nie tylko pod kliknięcia, ale także na konkretne działania na twojej stronie. Obojętnie czy konwersją będzie sprzedaż, czy zapis na stronie lądowania, czy będzie to pobranie ebooka, czy materiału wideo. Facebook zawsze w kampanii na konwersje, będzie pilnować, by wyświetlać reklamę tym osobom, które klikną reklamę i dodatkowo będą zainteresowane tym, co znajdą na naszej stronie. Te trzy kampanie to prawie 50 proc. wszystkich reklam, które możesz spotkać na swoim wallu, pomimo że na Facebooku znajdziesz 15 strategii reklamowania. Jeśli więc chcesz wykorzystać którąkolwiek z nich, to zastanów się najpierw, co jest celem twojej reklamy, by budżet został spożytkowany w najlepszy sposób.

KONWERTOWANIE RUCHU

Drugim krokiem, który powinien być podjęty podczas działań marketingowych to system konwersji. Jak już wcześniej wspomniałem, konwersją może być wiele rzeczy — od zapisu na newsletter po sprzedaż. Gdybyśmy mieli jednak spojrzeć na procent konwersji sprzedażowej generowanej na tzw. zimnym ruchu, to okazałoby się, że często nie przekracza on 1 proc. a czasem 2 proc. To z kolei oznacza, że prawie 99 proc. klikających w twoje reklamy, wchodzi na twoją stronę, po czym wychodzi bez dokonania jakichkolwiek działań. Czy fakt, że tym razem nie dokonali zakupu oznacza, że nie jest to twoja grupa docelowa i że już nigdy nic od ciebie nie kupią? Nie. Być może klient szuka produktów, porównuje, dokształca się by dokonać prawidłowego wyboru itd. Jest więc szansa, że z kolejnymi reklamami uda się sprzedać i tej osobie. Jednak czy to konieczne? Czy faktycznie musi być tak, by w kółko tworzyć nowe reklamy i przeznaczać coraz to większe kwoty na reklamę?

Skoro te osoby już były na twojej stronie, to może warto, aby znalazły się już w twojej bazie klienckiej po to, by móc z nimi tworzyć relacje, już bez zbędnych reklam. W jaki sposób to zrobić? Powinieneś stworzyć content, PDF, który będzie dostępny na twojej stronie i który będzie można pobrać w zamian za adres e-mail. Czy prawdopodobieństwo, że klient coś pobierze za darmo w momencie, gdy nie jest gotowy na zakup jest duże? Tak. Strony squezzepage potrafią generować nawet 50 proc. konwersji. Oznacza to, że co druga osoba będąca na tej stronie, dokonuje zapisu. O czym możesz pisać w tych materiałach? Salon fryzjerski może przedstawić TOP 10 fryzur na lato 2017. Salon kosmetyczny przedstawia 5 sposobów na dbanie o swoje dłonie. Sklep odzieżowy udostępnia 10 kreacji, które najlepiej będzie się nosić tego lata.

Pomysłów jest wiele. Ważne aby content był ciekawy, ale jednocześnie tak ułożony, by móc lokować swoje produkty. Tworząc coś takiego sprawiasz, że posiadasz system do generowania sprzedaży na zimnym ruchu, jednocześnie pozyskując klientów do bazy mailingową, w celu tworzenia relacji i przygotowania klienta do zakupu.

TWORZENIE RELACJI

Kiedy ruch jest już generowany i nasze strony posiadają możliwość dokonywania konwersji tej sprzedażowej, jak i mailingowej, wówczas czas na budowę automatycznego systemu, który będzie tworzył relacje z klientami. To on zadba o to, by klientem przeszedł przez etapy, które są niezbędne do tego, by skutecznie sprzedawać. Te etapy to: poznaj mnie, polub mnie, zaufaj mi, zapłać mi. Jeśli więc jesteś skupiony na tym, by codziennie docierać do większej ilości osób, generować sprzedaż i sprawiać, by bilans był dodatni, musisz stworzyć „lejek sprzedażowy”, który przeprowadzi klienta właśnie przez te etapy. Do budowy takich lejków służą automatyczne cykle oparte o wiadomości mailingowe. Cykle te wysyłają w odpowiednich odstępach czasowych odpowiednio przygotowane materiały, by klient otrzymywał od ciebie wartościową treść, która jednocześnie będzie pozycjonować twoją firmę jako tą, której warto zaufać podczas dokonywania zakupu.

Cykle mailingowe działają indywidualnie dla każdego klienta, dostosowując się do jego działań. Dzięki temu e-mail marketing staje się jeszcze skuteczniejszym i tańszym narzędziem do generowania sprzedaży. Poza tym posiadając taki system, dajesz sobie gwarancję generowania sprzedaży w sposób pasywny, ponieważ system działa 24 godziny na dobę, każdego dnia w roku.

SPRZEDAŻ

Ostatnim krokiem w zaprojektowaniu skutecznego systemu to tworzenie kampanii sprzedażowych. Klient był na twojej stronie. Dokonał zakupu lub nie i zapisał się do twojej bazy mailingowej. Na tej bazie przeszedł przez cykl maili (lejek sprzedażowy), który odpowiednio przygotował go do zakupu. Czas więc na wzmożoną kampanię sprzedażową.

CZTERY WYJĄTKOWE DNI

Jest kilka, żeby nie pisać kilkanaście strategii sprzedażowych na bazie mailingowej. Jedną z najbardziej znanych i jednocześnie najskuteczniejszych jest kampania czterodniowa. Jak sama jej nazwa wskazuje, kampania trwa cztery dni. W tym czasie udostępniane są klientowi produkty na wyjątkowych warunkach. W okresie trwania kampanii klient jest na tyle zmotywowany do zakupu, że konwersja sprzedaży na tej kampanii to nawet 12 proc. Oznacza to, że na 100 zapisanych osób zakupu dokonuje 12. Określ więc następujące rzeczy, by zwiększyć motywację klienta.

Pierwsza z nich to czas trwania kampanii. Określ dokładnie, do której godziny może się zdecydować.

Druga to ilość produktów, pakietów. Określ ile produktów udostępniasz w kampanii i napisz, że po wyczerpaniu tej ilości sprzedaż zostanie zamknięta.

Trzecia rzecz to cena. Zaproponuj rabat na czas kampanii. Napisz ile klient zaoszczędzi kupując właśnie w tym czasie.

Czwarta rzecz to bonusy. Jeśli jesteś w stanie dać bonusy to koniecznie o nich napisz. Jeśli nawet miałaby to być elegancka torebka, w którą produkt zostanie zapakowany. Niech ta kampania mocno się wyróżni spośród sprzedaży, którą prowadziłeś dotychczas, pokazując klientowi, że to faktycznie idealny moment do zakupu twojego produktu.

Czym jest więc system skutecznego marketingu w sieci? Jest to połączenie strategii, narzędzi, treści i materiałów w taki sposób, by zwiększyć prawdopodobieństwo sprzedaży. W każdej firmie ten sposób może być inny, dlatego warto do każdego produktu podejść indywidualnie. W pierwszej kolejności trzeba samemu przejść przez drogę, która musi zostać pokonana przez twojego klienta. Zastanów się z jakimi problemami klient może się spotkać, o czym musiałby się dowiedzieć, co musiałby otrzymać od ciebie, aby stać się twoim klientem.