Jak skutecznie użyć social media do promocji usług beauty

Po pierwsze trzeba zdecydować się na wybór właściwych kanałów. Nie wszyscy muszą być na Pinterest i Snapchat! Najlepiej dobrze ulokować wydatki (także czas!), żeby uniknąć późniejszych rozczarowań.

PIERWSZY KROK

Najbezpieczniejszym wyborem są na pewno Facebook i Instagram, choć czasem dobrze jest od razu pomyśleć także o YouTube. Wiele firm prowadzi z powodzeniem swoje własne kanały na YT, ale nie warto się oszukiwać — regularne tworze­nie atrakcyjnych nagrań wideo jest sporym wyzwaniem. Oczywiście wideo-porady typu „sylwestrowy makijaż w 3 minuty” mają szansę na sporą widownię i relatywnie łatwo je przygotować. Ale jeśli dopiero zaczynasz swoją przygodę z marke­tingiem na YouTube, radzę zdecydo­wać się na współpracę z aktywnymi youtuberkami, które często można przekonać do współpracy. W jednej z realizowanych przez nas kampanii uzyskaliśmy w ciągu miesiąca ponad 1 milion obejrzeń nagrań o konkretnych produktach kosmetycznych przy zerowych wydatkach na reklamę. Świetny wynik, ale nie od razu uda ci się osiągnąć takie rezultaty. Dlatego lepiej zacząć od małego kroku. Na przykład od Facebooka i Instagrama.

TRZY SEKUNDY SŁAWY

Planując obecność swojej marki w social media pomyśl o tym, jak o komunikacji na nośnikach typu bil­lboard. Różnica polega na możliwości interakcji, ale charakter kontaktu jest podobny. Musisz pogodzić się z tym, że — zwłaszcza jeśli będziesz korzystać z tzw. sponsorowanych wpi­sów — większość odbiorców skupi się na twojej marce przez 1-3 sekundy. Później poruszy kciukiem przewija­jąc newsfeed i wpis zniknie z ekranu. Oczywiście, niektórych wpis zacie­kawi, może klikną go, może skupią uwagę przez dłuższy czas. Jednak większość tylko na niego spojrzy, zobaczy go przez chwilę na ekranie swojego telefonu. Oczywiście myśl o takiej konsumpcji twoich wpisów może wydawać się przykra. Ale kiedy pogodzisz się z tym, łatwiej będzie nauczyć się wykorzystywać to me­dium najlepiej, jak to tylko możliwe. Kilka sekund to przecież całkiem sporo, jeśli chcemy po prostu poka­zać np. składnik kremu albo zaprosić do skorzystania ze specjalnej oferty.

KILKA ZŁOTYCH WSPARCIA

To mit, że skuteczna komunikacja w kanałach social media jest bezpłat­na. Niestety smutna prawda jest taka, że nawet fani twojego profilu nie zawsze zobaczą to, co publikujesz. Tym bardziej osoby, które w ogóle nie znają twojej firmy. Dlatego, poza kosztami tworzenia wpisów i modera­cji, konieczne są wydatki reklamowe. Facebook daje fenomenalne możli­wości płatnego dotarcia do dowolnej grupy. Polki w wieku 25-30 zaintere­sowane zdrową cerą? Proszę bardzo — możesz łatwo dotrzeć do prawie 350 tys. kobiet, które spełniają to kryterium. Jednostkowo wydatki na zbudowanie zasięgu nie są duże, ale w dłuższej perspektywie się sumują. Warto o tym pamiętać.

POCIĄG Z POMYSŁAMI

Skuteczna promocja w social media to przede wszystkim pomysł. Wiele firm zajmuje się np. doradzaniem, pomagają konsumentom. Inne używają social media jako kanału dystrybucji kuponów zniżkowych. Jeszcze inne próbują opowiedzieć coś więcej o sobie, zbudować jakąś emocjonalną historię wokół marki. Nie ma jednej, uniwersalnej drogi. Nie bój się eksperymentować. Jeśli nie popełnisz jakichś fatalnych błędów, najgorsze, co może się zdarzyć to brak spektakularnych efektów.

A najlepsze? Wg danych z ubiegłego roku ok. 50 proc. kobiet zaintereso­wanych produktami kosmetycznymi przyznaje, że odkrywa nowe marki i usługi stykając się z nimi w kanałach social media. W USA zaufanie do „beauty experts” obecnych w kanałach społecznościowych jest już wyższe niż do informacji uzyskiwanych w punk­cie sprzedaży. Warto wskoczyć do tego pociągu, zanim będzie za późno.